室内装修是很多业主购买新房后的头等大事，所以大家在选择装修公司方面总是慎之又慎。然而最近，福建新闻广播“新闻三剑客”接到了多位业主对福州中宅建筑装饰工程有限公司（下称“中宅装饰”）的投诉，大家共同反映该公司存在拖延工期、工程质量差的问题。

市民任女士告诉“新闻三剑客”，自己的新房在正荣悦榕府，她于2021年11月与“中宅装饰”正式签订了装修合同，工期为100个工作日。

(资料图片仅供参考)

【掉落的顶灯】

但是开工后，任女士发现了问题：对方不断拖延工期，总是要求业主出钱，不出钱就不继续施工。由于任女士还在外租房，承担着房租，工期超出后，任女士一家无奈之下只得在完成水电后就先匆忙搬家入住了。入住后发现：两间卫生间只有一间通热水；一间卧室没有预留电视线路；阳台没有按约定贴墙砖，只进行了粉刷。

【阳台墙砖未贴】

目前任女士家中仍有很多软装没有到位，任女士只能不断向“中宅装饰”进行投诉，然而对方的态度非常怠慢，业主投诉一次，“中宅装饰”就整改一点，否则就无动于衷。任女士还反映，装修公司安装的厨房LED灯曾经整体掉落，好在没有伤到人。目前她的诉求就是希望“中宅装饰”继续履行合约，或者终止合约后“中宅装饰”退还未完工款项。

无独有偶，福州晋安区西庄小区的业主王女士也向“新闻三剑客”投诉了“中宅装饰”。她表示，自己是2021年12月与“中宅装饰”签订的装修合同，工期也是约定100个工作日。但是到了2022年3月，“中宅装饰”更换了设计师，便出现了停工现象。随后新接手的设计师就以各种理由拖延工期，并列出了许多需要额外加钱的增项。

【玻璃上滴撒的油漆】

王女士说，当时设计师更换后，有很多项目却不承认了：卫生间防水条由石材换成了塑料；房间柜子要求再加钱；灯的材料装错了一直未更换；有多个柜门无法打开；承诺赠送的冰箱也没有了。王女士也同样反映，出现问题后自己投诉一次，“中宅装饰”整改一些，态度非常不积极，并且，在一次投诉维权过程中，她发现“中宅装饰”的设计师在材料清单上伪造业主签字，应对管理部门的调查。如今王女士已经支付了全款，她要求“中宅装饰”尽快做完后续工程。

【柜门打开受阻】

3月17日上午，“中宅装饰”一名总经理孙先生对接“新闻三剑客”，针对任女士与王女士的两起投诉进行了回复。对于任女士反映的情况，孙经理称，他们已经按照合同约定全部施工完毕，至于任女士反映的阳台墙砖和窗帘，并非合同约定内容，卫生间没有热水是因为任女士当时没有提前说用燃气热水器还是用电热水器，所以无法确定两个卫生间热水是否需要连通，最终只做了一个卫生间通热水。孙经理还表示，任女士与公司的合同款项已经结清，但她仍拖欠工人1500元额外费用，没有支付。

【未更换的顶灯】

针对王女士家的问题，孙经理表示，他已经与王女士协商好了：王女士反映的灯具问题的确是他们送错了货，目前已经更换；柜子打不开的问题已经约定好了整改时间；赠送冰箱并非承诺的内容，没有合同依据。

随后，“新闻三剑客”将孙经理的回复分别反馈给了两位业主，她们都提出了异议。任女士说，她们家是全包装修，所以墙砖和窗帘就应该由装修公司承担；关于热水器的问题，她提前跟对方提出过装一台电热水器、两间卫生间热水做连通，并非没有提前沟通；1500元确实没有支付给工人，这是因为她已经多付了钱，装修公司没有退还。任女士不认为“中宅装饰”已经履行完了合约，因为合同中的洗衣池还没有做。

王女士则表示，“中宅装饰”更换的灯具依然是错的，而床铺的整改也要对方出差完回来才能做。对于“中宅装饰”回复时称“赠送冰箱没有合同依据”，王女士表示，“中宅装饰”并没有让业主确认过合同内容，合同上都是设计师自己的签字。

关于此事的后续进展，“新闻三剑客”将继续关注。